【保管料について】

Fishisfastで発生する保管料は２種類あります。

１、「アイテム・到着荷物」に生じる保管料
一つは、商品をロッカー内で保管している場合に、保管後185日を経過したときに発生する保管料です。保管料は185日までは無料ですが(186日目に１回目の保管料が課されます。)、それ以降360日までは１週間あたり2ドルの保管料が発生します。360日を経過すると保管期限切れとなり商品は自動的に破棄されます。破棄されると、発生していた保管料はゼロに戻ります。保管期限内に自ら破棄処分をした際にも保管料はゼロに戻ります。参考：荷物を破棄する

 

２、「梱包荷物」に生じる保管料
もう一つは、梱包依頼をし、梱包された荷物の送料が期限内に支払われない場合に発生する保管料です。梱包完了後７日以内に支払いがなされない場合には、以降１日２ドルの保管料が発生します。なお、梱包完了後４５日以内に支払いが行われない場合には保管期限切れとなり自動的に破棄されます。破棄により、保管料はゼロになります。事情がありすぐに発送できない場合には、手数料１０ドルでキャンセルし、ロッカーに戻すことが可能です。参考： 梱包依頼後の追加・削除依頼

 

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【よくある質問】

Q. 保管料が発生するのは該当のアイテムを発送するまでですか？それとも梱包するまでですか？

A. 保管料は梱包依頼を「提出」するまで発生します。よって、提出する前の梱包依頼の「作成段階」では保管料は生じます。一方で、一度提出すれば実際の梱包が行われる前でも保管料は生じません。

 

Q. ロッカー内の商品が急に消えてしまいました。なぜでしょうか？

A. 保管期限切れにより破棄された商品はロッカー内から消えてしまいます。

 

Q. ある荷物が「開梱」され１０点のアイテムがロッカーに登録されています。仮にこのアイテムが有料保管になった場合、保管料は元の荷物「１点分」に発生するのでしょうか？それとも「１０点分」のアイテムにそれぞれ発生するのでしょうか？

A. この場合の保管料は開梱された個別のアイテム自体に発生します。つまり１０点分のアイテムに保管料が発生します。

 

Q. クレジットカード登録後の少額請求の反映を待っている間に梱包荷物の保管料が発生してしまいました。保管料の取り消しはできますか？

A. はい、この場合はサポートにて取り消しさせて頂きます。お支払い前にサポートに問い合わせをお願いします。

 

Q. 梱包した荷物が不要になったため破棄したいです。どこから破棄できますか？

A. 梱包荷物の破棄はお客様の操作ではできません。サポートにて対応致します。梱包荷物番号をご連絡お願いします。

 

Q. 保管料が生じていたアイテムを梱包し、梱包荷物は結局破棄しましたが保管料はキャンセルされていません。なぜでしょうか？

A. 保管料が自動的に破棄されるのはロッカー内から直接アイテムを破棄した場合に限られます。一度梱包依頼に出し梱包されてしまうと保管料は自動的にはキャンセルされません。この場合保管料の取り消しについてはカスタマーサポートまでお問い合わせお願いいたします。