О методах мошенничества на интернет-аукционе eBay написано немало статей. Жажда лёгкой наживы толкает людей на изобретение всё новых и новых способов сравнительно честного, а иногда и совершенно бесчестного отъёма денег у населения. И конца этому не видно. Поэтому можно утверждать, что мошенники на eBay были, есть и будут. И нужно быть максимально осторожным, чтобы не влипнуть в неприятную ситуацию.

Как защитить себя? Это несложно. Достаточно быть внимательным и недоверчивым. Не переходить по сомнительным ссылкам из писем, не покупать на подозрительных сайтах и не пытаться сэкономить, участвуя в различных серых схемах. Ведите себя так же, как и в обычном магазине. И тогда покупки будут только радовать.

На что обратить внимание перед покупкой?

Описание товара
Внимательно читайте описание товара. То есть заголовок, комментарий к заголовку и непосредственно само описание (Description). Там должно быть чётко указано, что именно предлагается. К примеру, Game’s Box, Gamebox и Game Box могут означать три разных предмета. Коробку из-под игрушки, игрушку в коробке и продукцию под брендом GameBox. Будет не смешно получить пустую коробку только потому, что невнимательно прочли описание.

Стоит обращать внимание и на разницу между описанием и категорией товара. Если товар находится в категории «Новый», но в описании указано, что он Б/У, надеяться на чудо не стоит. Придёт именно Б/У. Аналогично и с комплектом поставки. Придёт именно то, что там указано. Например, фотоаппарат без аксессуаров или аксессуары без фотоаппарата.

При покупке одежды и обуви обратите внимание на размеры. Игрушечная обувь подчас выглядит очень реалистично. Но носить её вы вряд ли будете. Также можно случайно купить детскую обувь вместо взрослой.

Фотографии
Фотографии тоже могут много рассказать о товаре. Например, одинокое фото с официального сайта производителя в описании должно наводить на подозрения. Почему продавец не сфотографирует свой товар, а пользуется чужой картинкой? Если товар действительно нужен, всегда можно попросить продавца прислать вам персональные фотографии. Вряд ли он откажет, если заинтересован в продаже. Также фотография показывает состояние товара, его полезные свойства, размеры и т.д.

Стоимость
Не всегда стоит брать товар по самой низкой цене. Иногда лучше чуть-чуть переплатить. И трижды перепроверьте объявление о продаже товара по цене, которая на 20-50% ниже среднерыночной. Здесь явно что-то не так. Или продавец торгует в убыток, или есть какая-то хитрая схема, позволяющая ему заработать.

Точно так же с подозрением стоит относиться к «мегараспродажам», когда предлагаются лоты из нескольких товаров по нереально низкой цене. Скорее всего, вы не получите ничего, поскольку аккаунт продавца взломан. А может, и получите, но совсем не то, что покупали.

Способы оплаты
Этот параметр основным не является, но всё же. Свыше 90% платежей на аукционе eBay производится через PayPal. Эта платёжная система эффективно защищает интересы своих клиентов в случае мошенничества. Если продавец предпочитает другие способы оплаты — это странно.

Доставка
При покупке дорогих товаров уточняйте тип доставки и его стоимость. Платить за безтрековое почтовое отправление $50 — это не смешно. А вот если товар привезёт курьерская служба, такая сумма вполне реальна.

Характеристики продавца


Заведите себе привычку изучать профили продавцов перед покупкой. Смотреть, из какой он страны, как долго на сайте. Уделите внимание и рейтингу. Бывают аккаунты с искусственно завышенным рейтингом, но чаще всего размеры продаж и количество положительных отзывов коррелируют с качеством предлагаемых товаров. Кстати, отзывы читать можно и нужно. Особенно отрицательные, ведь по ним можно понять, с чем можно столкнуться при покупке, и как продавец пытался решить проблему. Например, отзывы про плохую упаковку можно пропустить. А вот отзывы о плохом содержимом игнорировать не стоит.

Товары в продаже
Иногда у продавцов «копеечного» товара появляется дорогостоящий лот, продающийся по невероятно низкой цене. Он может быть из совсем другой категории товаров. И это подозрительно. Вполне вероятно, что аккаунт добропорядочного продавца просто взломали. А может, и нет. Надо общаться с продавцом, просить у него фотографии, дополнительную информацию.

Фишинг и другие способы обмана

Каждый год появляются всё новые способы мошенничества на eBay. Но некоторые технологии обмана остаются неизменными. Рассмотрим наиболее популярные методы присвоения чужих средств.

В данной ситуации упор делается на нормальную человеческую вежливость и взаимоуважение. После того, как вы оплатили покупку, продавец присылает неожиданное письмо. В нём он рассказывает душещипательную историю, как ваш товар сгорел, утонул, сломался или просто закончился. И в конце просит отменить сделку, обещая вернуть ваши деньги в тот же миг.

Нельзя поддаваться на эту провокацию. С товаром действительно могло что-то случиться. Но в таком случае продавец сначала оформит возврат платежа или предложит какой-либо альтернативный вариант. И лишь потом попросит отменить сделку. А если возврата нет, то и говорить не о чем. После отмены сделки денег можно будет не дождаться вовсе, а продавец будет как бы и не виноват. Отменили-то сделку вы. Поэтому строго следуйте принципу «Сначала деньги, потом отмена сделки».

Люди (европейцы в большей степени, русские в меньшей) привыкли выполнять инструкции и требования. Это научно доказанный факт: 7 человек из 10 сначала сделают то, о чём их попросит коллега или руководитель, и лишь потом станут думать — а что же они сделали?

Эту слабость и взяли на вооружение современные интернет-мошенники. Они организовывают веерные или адресные рассылки писем, почти неотличимых от официальных писем eBay или PayPal. В этих письмах содержится пугающая информация — угроза блокировки, сообщение о взломе, обвинение в мошенничестве или глумлении над африканскими пингвинами. Всё, что посчитают подходящим авторы писем.

В конце письма предлагается открыть прикреплённый файл, чтобы ознакомиться с сутью претензий. Файл — почти наверняка замаскированный вирус или троян. Как вариант, мошенники просят переслать ваши персональные данные ответным письмом или ввести их в форме, которая откроется при клике на ссылку в письме. Выполнение любого этого действия приведёт к краже ваших данных. 

Представители eBay, PayPal и многих других крупных компаний постоянно напоминают: просьбы сообщить логин/пароль, платёжные реквизиты или любую другую важную информацию рассылают только мошенники. Любое обращение системы к пользователю отражается в самой системе. А ваши пароли или данные платёжной карты порядочным компаниям вообще не требуются. 

Иногда на аукционе можно встретить лот по очень-очень низкой цене. И в описании сказано, что ошибки нет, цена действительно такая. Но для начала нужно написать ему письмо, чтобы уточнить детали. Разумеется, вы напишете. Если просят, то почему нет?

В ответ продавец начинает рассказывать о том, как именно ему достались эти товары, и почему он продаёт их так дёшево. И предлагает купить не один товар, а несколько. Обещая, разумеется, что всё будет в рамках eBay. Скорее всего, вы согласитесь. Да и если нет, то всё равно последует предложение сообщить ваш e-mail, логин на eBay, а также адрес доставки.

Вот ту-то пора насторожиться. Зачем ему это надо? Обычному продавцу для выставления счёта не требуется подобная информация, она автоматически подставляется при открытии приватного аукциона или прямой продаже. А вот мошенникам ваши данные очень нужны. Потому что вскоре после того, как вы согласитесь на сделку и отправите продавцу всю информацию о себе, на ваш e-mail придёт письмо. 

Оно будет в точности копировать те, которые приходят с eBay. И лишь самый внимательный покупатель заметит, что адрес отправителя какой-то неправильный. Да и User ID (логин продавца) несуществующий. Плюс ко всему, способом оплаты будет предложен не традиционный PayPal, а какой-нибудь не очень популярный вариант. Например, Western Union или MoneyGram.

Если все эти моменты проигнорировать и заплатить, то почти наверняка вы окажетесь в роли невольного благотворителя, пожертвовавшего энную сумму в пользу неизвестного лица. Ведь ни вернуть деньги, ни доказать, что продавец вас обманул, не получится.

Поэтому все переговоры с продавцом нужно вести на самом eBay, плюс оплачивать любые покупки через PayPal. Это позволит уберечься от возможных неприятностей.