Неприятности случаются. Эта истина применима и к почтовым отправлениям. Особенно если их доставкой занимается «Почта России». Для того, чтобы защитить клиентов и сделать покупки безопаснее, компания fishisfast начала страховать все посылки, отправляемые в Россию. Услуга эта совершенно бесплатная, а называется она FastClaim.
Принцип действия страховки очень прост: все исходящие посылки бесплатно страхуются на $100+почтовые расходы. Кроме того, все ваши вещи, которые находятся на складе fishisfast, застрахованы от кражи и повреждений. Если с ними что-либо случится, компания сразу же сообщит об этом и предложит компенсацию. Но если вещь поступила на склад уже повреждённой, то страховка на неё не распространяется.
FastClaim покрывает всю стоимость потерянной посылки или стоимость тех товаров в посылке, которые были повреждены во время транспортировки. Также покрывается и стоимость украденных из посылки вещей, если сама посылка дошла до адресата. Для получения компенсации вам необходимо открыть посылку в местном отделении Почты России или ЕМС и заполнить акт о недостаче по форме Ф.51.
Все посылки, отправляемые fishisfast, автоматически застрахованы на сумму до $100+почтовые расходы. Сумма страховки не может превышать действительной стоимости товара. Если посылка стоит меньше $100, размер страхового покрытия также уменьшается.
Вы можете купить дополнительную страховку по тарифу $3 за каждые $100 стоимости вещей. При покупке дополнительной страховки FastClaim необходимо страховать всю объявленную стоимость посылки. Максимальная страховая стоимость посылки составляет $2500.
Телефоны, планшеты, компьютерная техника не подлежат страховке при использовании следующих методов отправки: USPS Priority, USPS Express, и FastBox Economy.
Вы можете сделать это через личный кабинет (Локер) или с помощью техподдержки ([email protected]).
Заявка на выплату из-за утери посылки подаётся не раньше 45 и не позже 75 календарных дней с момента отправки. После получения вашей заявки мы подаём официальный запрос перевозчику для подтверждения утери посылки. После того, как подтверждение получено, мы переводим средства на ваш счёт. Если перевозчик не подтверждает утерю, от вас могут потребоваться дополнительные материалы. Если посылка была доставлена после выплаты страховки, вам необходимо вернуть деньги.
Заявка на возмещение ущерба, связанная с повреждением или кражей вещи из посылки, подаётся в течение трёх (3) календарных дней с момента доставки. Мы попросим вас предоставить фотографии, подтверждающие порчу вещей, а также любые другие материалы, которые могут понадобиться для рассмотрения вашей заявки.
После получения вашей заявки об утере посылки мы связываемся с перевозчиком для подтверждения факта утери. На это уходит от 5 до 30 дней. Мы обязательно сообщим вам примерные сроки ожидания, когда рассмотрим заявку.
После получения заявки о возмещении ущерба мы оцениваем размер повреждений и связываемся с вами, чтобы оценить реальную стоимость ущерба. Когда сумма выплаты будет определена, мы сразу же переведём вам деньги.
FastClaim не действует в следующих ситуациях:
Также страховка FastClaim считается недействительной, если:
Выплата страховки осуществляется на ваш баланс в системе fishisfast. Вы можете распорядиться средствами любым образом: оформить сбор посылки, заказать дополнительные услуги или запросить вывод средств любым из предложенных способов.
Более подробно о принципах работы страховки FastClaim можно узнать в Условиях пользования сайтом.