Ситуацию, когда платёж по карте не проходит, представить трудно. Ведь банковские карты для того и придуманы, чтобы платить ими повсеместно. Недаром платёжные системы вроде MasterCard или Visa налаживают работу с банками во всём мире. Тем не менее, такое иногда случается. Причём сталкиваются с отказом в выполнении транзакции не только новички, но и вполне опытные интернет-покупатели. И, согласно всем «законам подлости», в тех случаях, когда платёж нужно выполнить максимально быстро. Например, купить товар на распродаже или оплатить авиабилеты по интересной акции.
Иногда суть проблемы указана прямо на сайте. И тогда можно что-то придумать для выхода из ситуации. А иногда даже причина не указана. Вот тогда-то и приходится ломать голову, гадая, что же всё-таки произошло.
Хорошо, если удаётся быстро решить проблему. Или же получается перевести средства с другой, дублирующей карты. Наличие дополнительной платёжной карты вообще позволяет снизить вероятность возникновения неприятной ситуации к минимуму. Ведь в некоторых случаях непрошедший платёж может повлечь за собой неприятности. На eBay, к примеру, легко получить предупреждение (unpaid strike). А если таких предупреждений будет несколько, аккаунт могут и заблокировать.
Что же делать, если вместо оплаты покупки мы получаем отказ в выполнении транзакции? Давайте разбираться.
8 причин, по которым не принимается платёжная карта
- Ошибочная информация. Проверьте правильность введённых реквизитов, а также имени и фамилии. Всё должно быть написано именно так, как и на вашей банковской карте. Исключительно латинскими символами. Номер карты вводится без пробелов. Код безопасности (CVC) — это последние три цифры на тыльной (оборотной) стороне карты.
- Не та карта. Проверьте, правильную ли карту вы используете. Не все карты могут быть привязаны к PayPal, и платёж через них не пройдёт. Если же карта привязана, она должна быть основной (primary), чтобы средства списывались именно с неё.
- Низкий статус карты. Некоторые банковские карты не подходят для интернет-платежей. Или же подходят, но только внутри страны. Как правило, это касается недорогих и социальных карт вроде Visa Electron. Банки блокируют все попытки расплатиться картой с низким статусом в сети, поэтому платёж не проходит. Но иногда можно получить разрешение на снятие такой блокировки. Для этого нужно связаться с банком и объяснить ситуацию. Тогда платежи станут доступны или же вам посоветуют оформить другую карту.
- Неактивная карта. Новая, неактивированная карта, только что полученная в банке, не позволит совершить интернет-платёж. Даже если на счету есть средства. Для активации достаточно выполнить любую операцию в обычных банкоматах или терминалах: проверить баланс, совершить покупку в магазине. Иногда активация выполняется после звонка в службу поддержки. После активации все платежи станут доступны.
- Недостаточно средств. Самая распространённая ситуация. Особенно при покупке в американских интернет-магазинах. Ведь при конвертации российского рубля в доллар США могут быть списаны дополнительные средства (комиссии). Плюс сам курс конвертации в банке или системе PayPal может отличаться о предполагаемого вами. Поэтому на платёжной карте лучше всего иметь чуть больше средств, чем нужно.
- Неподходящая карта. Многие интернет-магазины в США и других государствах принимают средства, поступающие с карт, имитированных именно в этих странах. А покупатели из других стран не имеют такой возможности. Уточните этот момент перед покупкой товара. В случае необходимости всегда можно воспользоваться услугой FastBuy, когда товар покупается для вас американским посредником.
- Банковские лимиты. Часть банков устанавливает лимит ежедневных/ежемесячных операций по карте. Это сделано для защиты от мошенников. Или вводят иные ограничения, которые различаются у каждого банка. Эту информацию лучше всего уточнить у службы поддержки. Иногда ограничения можно снять по телефону, но чаще всего для этого требуется письменное заявление. Так что перед оформлением платёжной банковской карты обязательно узнайте о тех ограничениях, которые могут налагаться.
- Лимиты PayPal. Пользователи платёжной системы PayPal, особенно новые, также получают некоторые ограничения по единоразовому платежу или месячному обороту. Чтобы лимиты увеличить, нужно совершить несколько небольших покупок. А ещё — поднять лимиты самостоятельно, предоставив PayPal дополнительные сведения о себе.